Маркетплейсы стали строже следить за тем, чтобы товары, которые продаются на их площадках, не относились к пропагандирующим нетрадиционные сексуальные отношения или педофилию. Если у маркетплейса возникают сомнения, он блокирует личный кабинет продавца, присылает «письмо счастья» со штрафами и дает 7 дней на обжалование их решения.
Обжалование может быть только одно: продавец должен сам найти эксперта (причем некоторые маркетплейсы настаивают именно на эксперте с аккредитацией Роскомнадзора. Как у меня)), эксперт должен в крайне сжатые сроки провести экспертизу изображений спорных объектов. Далее, если эти объекты ни в чем предосудительном не замечены, продавец направляет в маркетплейс скан заключения. После чего маркетплейс обещает штрафы снять, кабинет открыть и пусть продавец продает себе дальше.
Ко мне попадали пока запросы на экспертизу изображений только эротических товаров. Но теоретически насторожить маркетплейс может все, что угодно — книга, блокнот с рисунком на обложке, игрушка, любое изображение на любом товаре.
Аккредитация Роскомнадзора — это процедура, позволяющая впоследствии эксперту проводить экспертизы информационных требований на соответствие 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию»
Поскольку объект исследования обычно небольшой (пара-тройка изображений одного и того же товара), экспертизу можно провести быстро. Если я вижу, что положительного для продавца вывода я сделать не смогу, то сразу говорю ему об этом.
Кстати, бывает и так, и так: иногда я вижу, что маркетплейс прав в своем запрете на продажу конкретного товара, а иногда — что маркетплейс запрещает его несправедливо, поскольку товар не пропагандирует ничего незаконного, а все законные требования по его размещению (если это товар из категории 18+) соблюдены.
Поэтому «письмо счастья» от маркетплейса совсем не является приговором всему бизнесу. Обращайтесь за устной консультацией, это бесплатно.
Полезные публикации:
Чек-лист для адвоката: проверка заключения эксперта
Шпаргалка для адвоката: типовые вопросы психологической экспертизы
Судебной психолого-педагогической экспертизы не существует!
Уважаемая Инна Юрьевна, я если честно, впервые слышу о такой области познаний и вообще о такой практике, вот действительно правовое пространство постоянно расширяется и уследить за всеми новинками вообще невозможно :) Насколько понимаю, такие возможности позволяют маркет-плейсам делать деньги и доводить до безумия продавцов, потому что даже изображения из области аниме, на допустим, канцелярских товарах можно посчитать пропагандой всякого непотребного. Интересно, есть какие-то критерии или стандарт, что это можно, а это нельзя :?
Уважаемая Ксения Евгеньевна, но как вы в точку попали с аниме. В моей практике как раз с этими изображениями и были связаны запреты маркетплейса. Критерии есть, но их трактовка может иногда перегибать палку. https://rkn.gov.ru/...htm?ysclid=lny3rg2ubq538095496